❓ Wat is de belangrijkste reden dat klanten iets zouden willen retourneren?
De meest voorkomende reden is dat het product niet aan de verwachtingen voldoet. Ondanks zorgvuldige beschrijving kan er een verschil zitten tussen wat je ziet en wat je ontvangt.

 

🌸 Zijn er voorwaarden voor een retour, bijvoorbeeld dat de bloemen onbeschadigd moeten zijn?
Ja, een artikel komt in aanmerking voor retour wanneer:
• het ongebruikt is
• het onbeschadigd is
• het in originele staat verkeert

⚠️ Gepersonaliseerde of maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd.

 

💥 Wat moet ik doen als ik een beschadigd artikel heb ontvangen?
Neem binnen 48 uur contact op via ✉️ info@studiobloemies.nl, met:
• je bestelnummer
• foto’s van de schade

Er wordt zo snel mogelijk naar een passende oplossing gezocht.

 

⏳ Hoeveel dagen heb ik om een product te retourneren?
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen deze termijn kun je een retour aanmelden via ✉️ info@studiobloemies.nl.

 

💳 Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en controle van de retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Let op: de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet vergoed.
Bij een complete (of gedeeltelijke) retour wordt alleen het bedrag van het geretourneerde artikel terugbetaald.

 

🚚 Moet ik betalen voor het terugsturen van mijn retour?
Ja. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen. Het exacte tarief hangt af van de vervoerder (bijv. PostNL of DHL) en het formaat/gewicht van het pakket. Je kunt de kosten bekijken op de website van de gekozen pakketdienst.

 

✉️ Hoe meld ik een retour aan?
Aanmelden kan via ✉️ info@studiobloemies.nl. Vermeld hierbij:
• je naam
• je bestelnummer
• het artikel (of de artikelen) dat je wilt retourneren
• (eventuele) reden van retour